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Visioconférence 2 - 1ère session

Groupe "PAC (Plan Action Covid)"

Réflexion sur la mise en oeuvre d’une politique et d’une stratégie commerciales. • Analyse des ventes, segmentation, positionnement vs concurrence, marges. • Mise en place d’un service commercial.

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Réflexion sur la mise en œuvre d’une politique et d’une stratégie commerciales :

  • Définitions.
  • Objectifs et visions de la Direction.
  • Différences entre la politique commerciale et la stratégie commerciale.
  • Quels thèmes aborder pour élaborer une stratégie commerciale ?
  • Types de stratégies.
  • Connaissance du marché : Positionnements prix et produits, concurrence, potentiels, circuits de vente.
  • Objectifs, Plan d’action.

Organisation du service commercial :

  • Quelles questions se poser ? Comment optimiser son organisation commerciale ?
  • Diagnostic des performances : Analyse des ventes, segmentation, positionnement vs concurrence, marges.
  • Missions et rôles de chacun : Organigramme, Management, Commerciaux, assistantes, techniciens.
  • Définition des règles, des priorités, suivi clientèle, gestion des réclamations, reporting.
  • Mise en place des objectifs commerciaux et KPI.
  • Formation et supports de vente.
  • Réduction des coûts, tâches chronophages.

Adaptation du service commercial dans un contexte de crise sanitaire :

  • Impact sur les commerciaux.
  • Révision des objectifs

 

Lundi 12 octobre 2020
17h30 - 18h30 (GMT +2)
  • Date limite d'inscription : 11 octobre

Intervenants
Jean Pierre DORGIGNE
ECTI. org
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Lundi 12 octobre 2020
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