Télétravail, bureaux, autonomie... Il est temps de repenser le management des entreprises

Le confinement a imposé un télétravail massif. Selon Nicolas Bouzou, économiste directeur du cabinet de conseil Asterès, les patrons doivent en tirer les leçons et revoir une organisation hiérarchique et des modes de travail qui sont désormais inadaptés.

Le confinement a secoué avec vigueur et de façon inattendue l’organisation des entreprises. Il a généré du désordre là où l’ordre ancien n’était plus pertinent car inadapté aux nouvelles structures technologiques.

Le danger qui nous menace, c'est la reprise "en racine carrée": après une phase de rebond assez forte, la croissance du PIB pourrait se stabiliser autour de 1%, soit les chiffres des gains de productivité annuels de l'économie française. La question de la croissance à long terme est donc centrale. Cela signifie que la politique doit être concentrée vers la maximisation de la productivité.

C'est vrai de la politique publique, avec un effort sur l'efficacité de l'éducation et de la formation professionnelle. C'est vrai aussi de la "politique" des entreprises, sujet dont on parle moins, qui recouvre leur organisation et leur management. Si la productivité par personne plafonne dans les pays développés, c'est notamment à cause de l'inadaptation du management des entreprises aux technologies encore récentes du numérique, de la robotique, des imprimantes 3D et de l'intelligence artificielle. L'économiste Joseph Schumpeter expliquait déjà il y a cent ans que le délai entre innovation et gains de productivité était très long car, bien souvent, la rigidité des organisations bloque les effets positifs de la destruction créatrice

Ce raisonnement reste pertinent. Le confinement a secoué avec vigueur et de façon inattendue l'organisation des entreprises. Il a généré du désordre là où l'ordre ancien n'était plus pertinent car inadapté aux nouvelles structures technologiques.

Augmenter le niveau du management

Ainsi, les entreprises ont dû apprendre à faire télétravailler leurs collaborateurs pour lesquels c'était possible. Une fois sorties du confinement, elles peuvent commettre deux erreurs. La première, c'est de considérer le télétravail durant le confinement comme une parenthèse à refermer. La seconde, c'est de prolonger le confinement à l'infini, c'est-à-dire de cesser de louer des bureaux. La bonne démarche consiste à tirer des leçons du désordre inattendu du confinement: combien de jours par semaine laisser les salariés en télétravail? Comment mieux les équiper chez eux? Comment élever le niveau des managers qui doivent délaisser leur fonction de surveillant?

_{La productivité plafonne dans les pays développés. En cause: l'inadaptation des entreprises aux technologies du numérique.}

Comment transformer des bureaux en lieux de socialisation professionnelle? Les entreprises doivent tirer les leçons managériales de cette période en augmentant le niveau du management, en laissant davantage d'autonomie aux collaborateurs, en donnant plus de sens au travail, c'est-à-dire en le considérant comme devant être un facteur de production complémentaire et non pas substituable à la technologie. Elles motiveront ainsi les salariés et doperont leurs performances. Nos performances macroéconomiques y gagneront.