Le gestionnaire de litiges, outil indispensable
Dans le cadre d'achats en ligne non satisfaisants, il est possible de retourner l'article et de demander un remboursement en cas de paiement via PayPal. Pour effectuer cette démarche, il faut dans un premier temps se connecter à son compte PayPal en ligne ou via l'application mobile. Il faut ensuite cliquer sur le cercle contenant trois petits points et sélectionner l'option "Ouvrir le gestionnaire de litiges". Une fenêtre contenant l'historique des transactions apparaît. Il faut alors cliquer sur la transaction en question puis sélectionner un motif de remboursement.
Comment demander un remboursement en cas de piratage?
Pour répondre aux normes de la Directive sur les services de paiement deuxième version (DSP2), PayPal a mis en place un système d'authentification forte pour les paiements. Malgré ces sécurités, il peut arriver que les comptes PayPal soient victimes de piratage. Dans ce cas, l'argent présent sur le compte ou prélevé depuis le compte bancaire relié peut être utilisé pour des achats frauduleux. PayPal couvre tous les utilisateurs, et l'argent dépensé peut être remboursé.
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