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30 novembre 2023

Management : comment aborder une conversation difficile

Publié par Claire Padych | Expériences

Dire des choses difficiles est compliqué. Le pire est d’humilier ou d’exploser de rage pour être entendu. Pour le manager, il faut avant tout travailler son feed-back.



Outré. On entend encore ce rire sardonique en pleine réunion : "Bravo ! Vous avez redécouvert la roue ! Mon fils de 8 ans est capable de faire un plan comme le vôtre !" L’échec, après des semaines de "crunch" (période de travail intense qui précède le développement d’un jeu vidéo) qui ont conduit à des insomnies, une abolition de toute vie sociale – je ne sais plus qui est derrière la photo qui s’affiche sur mon téléphone – tout en ayant le sentiment d’avoir fait un excellent travail. Balayé d’un revers de la main par un membre de la direction générale. "Le leader par soumission s’équipe d’armes qui sont l’antithèse du feed-back. Il commence par montrer ses attributs du pouvoir pour impressionner […], analyse Stéphane Moriou, dans Feed-back. Le pouvoir des conversations. L’art de donner et de recevoir du feed-back (Dunot, 2023). Lorsqu’il déraille, le leader par soumission n’hésite pas à dénigrer. […] son autorité repose sur la peur. Il ira jusqu’à humilier, y compris dans son cercle rapproché."

Article repéré par Jean-Claude VIGUIER (17)

Auteur

Claire Padych

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